Central de ajuda
As dúvidas que aparecem com mais frequência.
Como escolho a loja certa?
Filtre por para quem é o presente e pelo bairro. Cada card mostra o que a loja vende, onde fica, se está aberta agora, se dá para retirar e até que horas ela entrega no mesmo dia.
Compro do portal ou da loja?
Da loja. O portal reúne e organiza as lojas do grupo, mas a venda é feita por cada loja, no site dela, com o estoque e o atendimento dela.
Como pago?
Hoje o acerto é feito direto com a loja, pelo WhatsApp — é o que o botão de contato no card e na página do produto faz. O pagamento com Pix e cartão dentro do site está em construção e entra em breve. Preferimos dizer isso a mostrar um botão de compra que ainda não compra.
Consigo retirar hoje?
Nas lojas que oferecem retirada, sim — o card diz “Retira na loja” quando é o caso. Para entrega no mesmo dia, o card mostra o horário de corte de cada loja (por exemplo, “Entrega hoje se pedir até 16:00”). Quem preenche esse horário é a própria loja: se não aparece, ela não oferece.
O que significa “loja verificada”?
Que o grupo conferiu os dados daquela loja antes de publicá-la: endereço físico, CNPJ e o que ela vende. O ano ao lado do selo é desde quando aquela loja opera.
E se eu tiver problema com o pedido?
Fale primeiro com a loja, que é quem tem o pedido e o produto. Se não resolver, escreva para ajuda@feiradepresentes.com.br que o grupo entra no caso.
Como funciona troca e devolução?
A política é de cada loja e fica no site dela. Pela lei brasileira, em compra a distância você tem 7 dias para desistir a contar do recebimento — esse direito vale independentemente da política da loja.
Tenho uma loja. Como entro no grupo?
Veja os requisitos em quero vender no grupo.
Não achei minha dúvida
Escreva para ajuda@feiradepresentes.com.br.